Мы ценим ваш выбор и уверены в качестве предлагаемой продукции. На все товары, представленные в нашем магазине, распространяется гарантия производителя.
Основные положения:
- Срок гарантии: Срок гарантии на каждый товар устанавливается производителем и указывается в гарантийном талоне, а также в описании товара на нашем сайте. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией о гарантийном сроке перед покупкой.
- Гарантийный случай: Гарантийным случаем признается обнаружение дефектов материала или производственного брака, возникших в процессе изготовления товара и проявившихся в период гарантийного срока.
- Гарантия не распространяется на:
- Естественный износ товара в процессе эксплуатации.
- Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, транспортировкой или хранением товара.
- Повреждения, вызванные самостоятельным ремонтом или внесением изменений в конструкцию товара.
- Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению.
- Расходные материалы и комплектующие, срок службы которых ограничен.
- Порядок обращения по гарантии:
- Сохраните: Гарантийный талон, товарный чек или другой документ, подтверждающий покупку.
- Свяжитесь с нами: Опишите проблему, укажите номер заказа и артикул товара. Вы можете связаться с нами по телефону 8 (800) 234 70 46 или по электронной почте info@rbk-trading.ru.
- Предоставьте: Фото- или видеоматериалы, подтверждающие наличие дефекта (по запросу).
- Доставка: В зависимости от типа товара и условий гарантии производителя, вам может потребоваться доставить товар в наш сервисный центр или сервисный центр производителя. Условия доставки и транспортировки товара для гарантийного обслуживания согласовываются индивидуально.
- Диагностика: После получения товара, наш сервисный центр или сервисный центр производителя проведет диагностику для определения причины неисправности.
- Ремонт/Замена/Возврат: В случае подтверждения гарантийного случая, мы произведем бесплатный ремонт товара, замену товара на аналогичный (при наличии) или возврат денежных средств за товар (в соответствии с законодательством РФ).
Важно:
- Все товары перед отправкой тщательно проверяются на предмет комплектности и отсутствия видимых дефектов.
- Мы настоятельно рекомендуем внимательно осматривать товар при получении, чтобы убедиться в его надлежащем состоянии.
- Мы всегда стремимся к оперативному и качественному решению возникающих вопросов.
Законодательство:
Наши гарантийные обязательства соответствуют требованиям Закона РФ “О защите прав потребителей”.
